Выберите страну
Россия
Белоруссия
Казахстан
Строительные и отделочные материалы, товары для дома
Ответ на вопрос
Добрый день!Будьте добры, подскажите.После двух лет нормальной эксплуатации варочной панели, произошла поломка варочной панели Samsung? с 5-летней гарантией. Ремонт или замена по гарантии? Что получиться сделать быстрее, отремонтировать или можно обменять на новую или другой марки? С уважением Александр!
К сожалению, потребитель не вправе требовать от сервисного центра, чего бы ему больше хотелось - ремонта или замены товара на новый. Так как вы не описали суть поломки, то мы лишь можем порекомендовать обратиться в сервисный центр, в котором специалисты и решат, что делать с вашей варочной поверхностью.
Также советуем для начала внимательно прочитать гарантийный лист, условия гарантийного обслуживания. Часто бывает, что максимальную гарантию (5 лет) производитель дает только на главную деталь товара, а другие детали имеют меньший гарантийный срок (1-2 года). К тому же, если поломка произошла по вашей вине, то сервисный центр не сможет вам помочь.
Обмен производится только в случае полной неисправности товара по вине производителя (обычно поломки такого плана случаются в первые недели пользования товаром). Если обмен все-таки производится, то только на аналогичную модель товара того же производителя.
Также советуем для начала внимательно прочитать гарантийный лист, условия гарантийного обслуживания. Часто бывает, что максимальную гарантию (5 лет) производитель дает только на главную деталь товара, а другие детали имеют меньший гарантийный срок (1-2 года). К тому же, если поломка произошла по вашей вине, то сервисный центр не сможет вам помочь.
Обмен производится только в случае полной неисправности товара по вине производителя (обычно поломки такого плана случаются в первые недели пользования товаром). Если обмен все-таки производится, то только на аналогичную модель товара того же производителя.